近日，平橋街道向陽路社區(qū)居民胡奶奶來到社區(qū)，急切向工作人員反映子女不履行贍養(yǎng)義務(wù)的問題，話語里滿是無助與焦慮。社區(qū)接到求助后，立刻安撫老人情緒，迅速啟動矛盾調(diào)解機(jī)制，最終成功化解這起家庭贍養(yǎng)糾紛，為老人的晚年生活撐起“保護(hù)傘”。

      據(jù)了解，胡奶奶年事已高，無固定收入來源，生活全靠微薄養(yǎng)老補(bǔ)貼維持，其子女多年來從未支付過贍養(yǎng)費(fèi)，日常生活處境艱難。

    “老人晚年保障容不得半點(diǎn)馬虎，這是家庭責(zé)任更是法律義務(wù)。”社區(qū)負(fù)責(zé)人當(dāng)即安排專職調(diào)解員對接。工作人員第一時(shí)間聯(lián)系胡奶奶的子女，通過上門走訪、電話溝通等方式，從法律與情理雙維度展開調(diào)解。他們詳細(xì)解讀《中華人民共和國民法典》中贍養(yǎng)義務(wù)的相關(guān)規(guī)定，明確指出拒不履行義務(wù)不僅違背倫理，還需承擔(dān)法律責(zé)任；同時(shí)結(jié)合親情耐心勸說，引導(dǎo)子女換位思考父母養(yǎng)育的艱辛。經(jīng)過多輪動之以情、曉之以理的溝通，胡奶奶的子女最終深刻認(rèn)識到自身問題，當(dāng)場主動支付了贍養(yǎng)費(fèi)用，并就后續(xù)贍養(yǎng)事宜達(dá)成明確共識，鄭重承諾今后將按時(shí)足額支付贍養(yǎng)費(fèi)，切實(shí)保障胡奶奶晚年生活安穩(wěn)無憂。

    “真是太感謝社區(qū)了，幫我解決了大難題，這下我心里踏實(shí)多了。”看著問題得到圓滿解決，胡奶奶的臉上露出了久違的笑容，緊緊握著社區(qū)工作人員的手連聲道謝。下一步，向陽路社區(qū)將持續(xù)聚焦群眾在養(yǎng)老、鄰里關(guān)系等方面的急難愁盼問題，進(jìn)一步優(yōu)化基層矛盾調(diào)解機(jī)制，通過定期排查、主動介入、精準(zhǔn)服務(wù)等舉措，及時(shí)化解各類民生糾紛，用有溫度的服務(wù)筑牢民生保障防線，全力營造鄰里和睦、孝老愛親的良好社區(qū)氛圍。