為助力基層社會(huì)治理，妥善化解物業(yè)服務(wù)合同糾紛，扎實(shí)推進(jìn)訴源治理工作，8月22日上午，信陽市平橋區(qū)人民法院黨組書記、院長(zhǎng)張楷永，立案庭庭長(zhǎng)陳讓禮一行深入平橋街道辦事處，對(duì)三起物業(yè)服務(wù)合同糾紛案進(jìn)行訴前調(diào)解。平橋街道辦事處黨工委書記徐全彬主持座談，房管局工作人員、社區(qū)工作人員、業(yè)主代表、物業(yè)公司代表等參加座談。

        陳讓禮庭長(zhǎng)介紹了今年來平橋法院物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件的受理情況，列舉已審理的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件典型案例，為參會(huì)人員提供訴訟指引，強(qiáng)調(diào)調(diào)解工作在該類矛盾化解工作中的重要性，對(duì)物業(yè)服務(wù)中遇到的相關(guān)法律問題進(jìn)行了解答。

        徐全彬書記表示，物業(yè)服務(wù)事關(guān)千家萬戶，具有長(zhǎng)期性、持續(xù)性，涉及群體較多，關(guān)乎民生與社會(huì)穩(wěn)定。此次座談會(huì)的目的在于搭建溝通平臺(tái)，聚焦多發(fā)、高發(fā)的物業(yè)合同糾紛，多方聯(lián)動(dòng)把脈問診、對(duì)癥下藥。隨后結(jié)合各方的發(fā)言深入分析物業(yè)糾紛產(chǎn)生的原因，對(duì)物業(yè)糾紛多元化解提出了實(shí)質(zhì)性建議。

        張楷永院長(zhǎng)認(rèn)真聽取和記錄群眾反映的意見建議，對(duì)業(yè)主反映的物業(yè)公司服務(wù)過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)、梳理，與物業(yè)公司進(jìn)行探討，建議、敦促物業(yè)公司進(jìn)行整改，并針對(duì)當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收取困難、物業(yè)與業(yè)主溝通交流機(jī)制不健全等問題提出切實(shí)可行的解決辦法。他強(qiáng)調(diào)，物業(yè)服務(wù)是社會(huì)治理的重要組成部分，就地化解物業(yè)糾紛對(duì)提升群眾生活品質(zhì)、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有重要意義。物業(yè)公司和業(yè)主雙方要建立有效溝通渠道，物業(yè)要充分了解、及時(shí)回應(yīng)業(yè)主訴求和關(guān)切，加強(qiáng)自身建設(shè)，提升企業(yè)形象，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平，從源頭上減少物業(yè)糾紛發(fā)生；社區(qū)、街道辦要建立健全矛盾協(xié)同化解機(jī)制，建立健全業(yè)主委員會(huì)制度，扎實(shí)推進(jìn)解紛端口前移、源頭化解，有效減少訴訟增量；要提升糾紛化解實(shí)效，聚焦“小案件”服務(wù)“大民生”，通過充分發(fā)揮司法建議等，確保物業(yè)糾紛實(shí)質(zhì)化解，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。