11月20日，信陽市平橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來了一位辦事群眾，一進門，志愿者就主動上前詢問。原來，他想設(shè)立一家公司，但對目前新成立公司的相關(guān)流程不是很了解。

        志愿者將其引導(dǎo)至愛心幫扶窗口，工作人員在確定其具備辦理條件后，進行全程幫辦代辦服務(wù)�？紤]到他年事已高、腿腳不便，工作人員還為其選擇了證照郵寄服務(wù)。“不僅全程幫我辦理，而且免費刻章、免費郵寄。這些服務(wù)，真的是做到了我的心坎里！”辦理結(jié)束后，這位群眾不禁感慨道。

        依托全流程審批系統(tǒng)，平橋區(qū)開展了“代辦服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”等便企利民舉措。服務(wù)大廳里咨詢導(dǎo)服區(qū)、綜合受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等一應(yīng)俱全。遇到老弱病殘孕等特殊群體或者操作設(shè)備遇到困難的群眾，愛心幫扶窗口會有專人幫助解決。優(yōu)先服務(wù)、幫辦代辦，不僅減少了特殊群體的排隊等候時間，也提升了群眾的獲得感和幸福感。

        依托數(shù)字化、智能化政務(wù)服務(wù)設(shè)備，平橋區(qū)將服務(wù)從“8小時”轉(zhuǎn)變?yōu)槿��?ldquo;不打烊”。自助服務(wù)終端、營業(yè)執(zhí)照自助申領(lǐng)終端、社保自助查詢終端、住房公積金自助查詢終端等，不僅方便材料有問題的當(dāng)事人改正材料并打印，還將進一步推進實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的建設(shè)目標(biāo)。

        平橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞設(shè)施、服務(wù)、功能“三個標(biāo)準(zhǔn)化”，進一步優(yōu)化政務(wù)大廳建設(shè)，深入推進一窗受理、集成服務(wù)改革。在不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形成優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)新格局。